Eliminar la cuenta

Vigente desde 3 de noviembre de 2026

Buxy es una app de finanzas personales de Villasoftware, de El Salvador.

Cómo eliminar la cuenta desde la app

Escribir a soporte@buxy.app desde el correo de la cuenta. La respuesta llega en un máximo de 30 días.

Un movimiento: abrir su detalle y tocar Eliminar. Se quita de la cuenta y de los totales.
Un ticket: abrir el ticket del movimiento y tocar Quitar el ticket. Solo se borra el detalle; el gasto queda igual.
Una cuenta: abrir su detalle y tocar Eliminar cuenta. Se elimina la cuenta y sus movimientos. Una cuenta que viene del correo no se puede eliminar así; se desconecta Gmail o se borran todos los datos.
Gmail: en Ajustes, tocar Desconectar Gmail. Buxy deja de leer el correo y el acceso se revoca en Google; las compras que ya se leyeron se conservan y se pueden eliminar una por una. Los cuerpos de los correos y sus adjuntos se borran a los 30 días de haber llegado.
El chat: en Historial, Borrar conversación quita una; en Mensajes de Buxy, Borrar todas las conversaciones quita todas. Lo anotado desde el chat se queda en Movimientos.
Fotos y PDF del chat: se borran solos a los 30 días. Lo anotado se queda.

La cuenta y los datos de acceso.
Los movimientos, cuentas, presupuestos, metas y tickets.
La conexión con Gmail: el acceso de Buxy se revoca en Google y los datos leídos se borran.
Los mensajes del chat.
La llave de cifrado de la persona: lo que estaba cifrado queda ilegible, también en las copias de seguridad.

Recibos seudónimos del cupo del piloto y del consentimiento, que no identifican a la persona.
Las copias de seguridad de la plataforma, por un tiempo limitado hasta que se renuevan. Sin la llave de la persona, lo cifrado en ellas no se puede leer.